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1 Standardiste Hotline H/F

Basé à Mérignac

Date de publication : 13 Oct 2021

Rattaché(e) au Responsable service support clients, vous assurerez les missions suivantes :

• Accueil téléphonique Hotline pour le groupe SYSTEMX,
• Création des demandes clients dans l’outil de tickets (CRM Dynamics 365),
• Suivi des incidents et mise à jour de la base client dans le CRM,
• Rédiger un rapport de situation hebdomadaire au responsable du service,
• Assurer un suivi des comptes clients et de leur satisfaction,
• Participer à des actions d’emailing d’information et de sondages,
• Collaborer avec le service administratif dans le suivi des contrats de maintenance.

Votre profil : 

Cet emploi est accessible avec un diplôme Bac. Vous possédez une première expérience en accueil téléphonique.

Vous avez le sens de la communication et un excellent relationnel. Vous maitrisez le pack Office.

Poste : CDI Temps Plein, 39 heures (dont 4 heures supplémentaires).

Rémunération fixe annuelle brute : entre 24.000 € et 26.000 € 

Mutuelle, tickets restaurants.

Merci de nous envoyer votre CV, accompagné d’une lettre de motivation.

Rejoindre PENARANDA Informatique, c’est intégrer une structure à taille humaine, dotée d'une véritable culture d’entreprise.

Vous souhaitez participer au développement d’une entreprise dynamique, spécialisée dans le secteur de l’imagerie médicale et leader sur son marché ?

Vous avez un vrai sens du service client et un goût réel pour les nouvelles technologies ? 

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